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Conditions : les affaires entre Kayashop Sàrl et le client sont réglées par le texte ci-dessous. Elles s’appliquent en particulier au site de Kayashop Sàrl : kayashop.ch
Données techniques : Nous ne sommes pas le fabricant des produits proposés. Toutes les informations techniques, données et dimensions reposent sur les indications des fabricants respectifs et ne constituent pas une garantie de notre part concernant des propriétés spécifiques. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les éventuelles erreurs d’impression et de transmission.
Acceptation d’une commande : A partir du moment où le client enregistre sa commande, la commande du client est considérée comme acceptée en connaissance de cause et irrévocable, tant par les prix, les volumes et les quantités. Le « double clic » associé à la procédure d’authentification et de non répudiation constitue une signature électronique. Cette signature électronique a valeur entre Kayashop Sàrl et son client de signature manuscrite. Les articles commandés ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut (voir paragraphe « réclamations et retour »). Si, néanmoins un client retourne un article à ses frais, il sera remboursé du montant de l’article moins les frais engagés, par bon d’avoir sur notre site uniquement pour autant que l’article soit tel qu’il a été envoyé à l’état neuf. Les frais de taxes bancaires et des frais administratifs d’un montant de 10 CHF sont perçus.
Newsletter : En acceptant les conditions générales de ventes, le client accepte également l'envoi de newsletter. Néanmoins, le client peut à tout moment se désinscrire en nous écrivant à info@kayashop.ch.
Age minimum : l’âge minimum pour acheter des articles sur ce site est de 18 ans révolu. En acceptant ces conditions générales, le client certifie qu’il a plus de 18 ans révolu.
Prix : les prix sont en francs suisse et s’entendent avec TVA pour la vente de détail et hors TVA pour la vente en gros. Tous les prix sont des prix indicatifs et sont applicables pendant la durée de validité du catalogue, sauf en cas d’erreur d’écriture, d’impression ou de calcul. Les frais de port sont facturés séparément.
Paiement : En cas de payement par virement bancaire, le payement se fait d’avance sur le compte de Kayashop Sàrl :
Kayashop Sàrl
Rue des Moulins 17
CH-1400 Yverdon-les-Bains
IBAN : CH62 0900 0000 1415 4269 1
BIC : POFICHBEXXX.
Sinon le payement se fait d’avance de manière électronique. En tous les cas, la marchandise reste la propriété de Kayashop Sàrl tant qu’elle n’est pas payée.
Livraison : la livraison est effectuée selon les conditions du paragraphe « Frais de port et délai de livraison ». La livraison est effectuée une fois seulement que le payement est arrivé. Nous ne pouvons être tenu responsable de retard au cas où la marchandise n’est pas en stock chez Kayashop Sàrl, ni de retard dû au transporteur.
Garantie : Certains produits ont des garanties spécifiques (garantie du fabricant). Sinon, il est fait référence au droit suisse en vigueur s’agissant de toute autre garantie offerte à l’acheteur. En cas d’exécution de garantie, le matériel défectueux doit nous parvenir avec la copie de la facture. La garantie est exclue si le vice de fonctionnement résulte d’une intervention effectuée par l’acheteur, s’il provient de l’usure normale, d’une négligence ou d’un défaut d’entretien de la part de l’acheteur, ou si le disfonctionnement résulte de la force majeure.
Réclamations et retour : Les réclamations doivent être notifiées dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’envoi, faute de quoi la livraison est réputée acceptée. Les articles pour lesquels il y a des réclamations justifiées (défaut) peuvent être retournés dans un délai de 10 jours à compter de la réception de l’envoi. Sont applicables les conditions suivantes :
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Contacter d’abord Kayashop Sàrl à info@kayashop.ch ou par téléphone au +41 24 445 60 33
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Tout le matériel retourné doit être à l’état neuf et dans l’emballage d’origine.
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Tous les articles doivent être complets. En cas de non-respect de ces conditions, une déduction correspondante sera effectuée. Les frais de renvois sont pris en charge par Kayashop Sàrl, en cas de défaut avéré. Après contrôle du produit à sa réception, le client sera crédité d’un avoir du même montant du produit au jour de sa commande.
Responsabilité : En cas de dommages causés à une personne ou à un bien par un défaut du produit, seule la responsabilité du producteur de celui-ci pourra être recherché par le client. L’acheteur est lui-même responsable du choix et de l’utilisation des produits. Tout dédommagement est exclu, dans la mesure où nous n’avons pas provoqué ce dommage délibérément ou par négligence. Nous ne répondons en aucun cas des dommages causés directement ou indirectement. Kayashop Sàrl décline toute responsabilité en cas d’utilisation non conforme du matériel vendu. En particulier, le matériel électrique doit être monté par des personnes compétentes.
For judiciaire : Nos activités commerciales sont basées exclusivement sur le droit suisse. Le lieu d’exécution et for judiciaire est Yverdon-les-Bains.
Protection des données : Afin de permettre à notre clientèle d'effectuer ses achats sur notre site kayashop.ch, il est indispensable qu'elle accepte de fournir préalablement à Kayashop Sàrl certaines informations. Dans le cadre des opérations commerciales, des données nécessaires sont traitées et stockées.
Kayashop Sàrl s'engage envers sa clientèle à respecter les dispositions de la nouvelle loi fédérale sur la protection des données (LPD)
Les données communiquées à Kayashop Sàrl par la clientèle sont gérées de manière confidentielle et ne sont pas transmises aux tiers.
Les traitements de données personnelles suivants peuvent être effectués dans le cadre des opérations commerciales :
a) Traitement de données personnelles avec le consentement de la personne concernée.
b) Traitement de données personnelles pour l'exécution d'un contrat avec la personne concernée, ainsi que pour la mise en œuvre de mesures précontractuelles correspondantes.
c) Traitement de données personnelles pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis en vertu de la législation applicable ou des réglementations légales.
d) Traitement de données personnelles pour préserver nos intérêts légitimes ou ceux de tiers, à moins que les libertés fondamentales, les droits fondamentaux et les intérêts de la personne concernée ne prévalent. Les intérêts légitimes comprennent notamment notre intérêt économique, la fourniture de notre site Web, la sécurité de l'information, l'exercice de nos propres droits légaux et le respect de la nouvelle loi sur la protection des données.
Utilisation des données collectées via Facebook Login : Lorsque le client choisit de se connecter à notre site en utilisant son compte Facebook, nous collectons certaines informations de son profil public (telles que son nom, son adresse e-mail, sa photo de profil et son identifiant Facebook) dans le but exclusif de :
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Permettre au client de s’authentifier rapidement et de manière sécurisée ;
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Créer automatiquement un compte utilisateur sur notre site (le cas échéant) ;
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Fournir au client une expérience personnalisée sur notre plateforme ;
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Contacter si nécessaire le client à propos de son compte ou de nos services.
Ces données ne sont en aucun cas revendues, partagées ou utilisées à d'autres fins que celles mentionnées ci-dessus. Le client peut à tout moment gérer ou révoquer les autorisations accordées à notre application via les paramètres de confidentialité de son compte Facebook.
Cookies : Des cookies techniques indispensables sont déposés pour le bon fonctionnement du site.
Des cookies analytiques ou publicitaires (ex. Facebook Pixel) peuvent être utilisés uniquement avec votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via votre navigateur.
Sécurité : Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Suppression des données personnelles :Chaque client de Kayashop Sàrl a la possibilité de demander en tout temps à info@kayashop.ch ou en nous contactant pendant les heures de bureau, la modification ou la radiation de ses données, en précisant l’adresse e-mail associée à son compte et son souhait de suppression des données.Une fois la demande vérifiée, les données personnelles associées seront supprimées dans un délai raisonnable.Les dispositions légales du code des obligations concernant la conservation de la comptabilité d’une entreprise et en particulier de ses factures sont réservées (CO 958f).